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Sie können sich auf unserer Website ohne Kundenkonto informieren. Wir verwenden keine Analyse- oder Marketingsoftware. Die Google-Karte wird nur mit Ihrer Einwilligung geladen. Angaben und freiwillig beigefügte Fotos aus einer Anfrage werden für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.
1. Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist
Verantwortlich für dieses Webangebot und die Bearbeitung Ihrer Anfragen ist Faik Hasani Einzelunternehmer, Inhaber Faik Hasani, Dießemer Str. 122, 47799 Krefeld, Deutschland. Telefon: +49 160 5218549. Die unmittelbar erreichbare E-Mail-Adresse ist im Impressum veröffentlicht. Sie können sich darüber auch mit Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten an uns wenden.
Diese Hinweise betreffen den Besuch unserer Website, ihre interaktiven Funktionen sowie Anfragen per Formular, Telefon und E-Mail. Für eigenständig aufgerufene Angebote anderer Unternehmen gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
2. Websitebetrieb und technische Verbindungsdaten
Die Website wird über ChatGPT Sites von OpenAI mit technischer Infrastruktur von Cloudflare bereitgestellt. Beim Seitenabruf werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Aufrufs, angeforderte Internetadresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Angaben zum Übertragungs- oder Fehlerstatus. Je nach Browserübermittlung kann auch die zuvor besuchte Seite als Referrer enthalten sein.
Diese Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Seiten, einen stabilen Betrieb, die Erkennung von Störungen und den Schutz vor Angriffen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und nutzbaren Website nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die technischen Daten werden nicht von uns zur Erstellung von Werbeprofilen verwendet.
Die Aufbewahrung technischer Protokolldaten richtet sich nach ihrer Erforderlichkeit für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können zugehörige Daten für dessen Aufklärung und die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen benötigt werden. Für die von den Infrastrukturbetreibern selbst verarbeiteten Betriebsdaten gelten ergänzend deren Angaben zu Zweck und Speicherdauer. Die Dienste können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten; hierzu siehe Abschnitt 12.
3. Kontaktanfragen und Kommunikation
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu verstehen, Rückfragen zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Auftrag vorzubereiten. Dazu gehören, abhängig von Ihrer Eingabe, Name, Firma, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Objektadresse, Informationen zum Dach, Nachricht und beigefügte Unterlagen. Die Formulare zeigen an, welche Angaben für die jeweilige Anfrage erforderlich sind. Für die gewünschte Rückmeldung ist der ausgewählte Kontaktweg maßgeblich.
Bei Anfragen zu einem möglichen oder bestehenden Auftrag ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage. Sonstige Kommunikation erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung an uns gerichteter Anliegen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten eingreifen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO maßgeblich.
Sie entscheiden, ob Sie uns kontaktieren. Ohne die zur Bearbeitung und Rückmeldung erforderlichen Informationen können wir eine Anfrage unter Umständen nicht beantworten. Die Kenntnisnahme des Datenschutzhinweises im Formular ist keine Zustimmung zu Werbung und keine Einwilligung in die Veröffentlichung Ihrer Angaben.
4. DachCheck und interaktive Dachhilfe
Beim DachCheck können Sie zusätzlich die Objektart, Dachform, einen gewünschten Leistungsumfang, ein Wartungsintervall und einen Terminwunsch angeben. Diese Daten werden mit Ihrer Anfrage übermittelt und dienen der Vorbereitung eines individuellen Gesprächs oder Angebots. Daraus entsteht weder eine automatische Terminbuchung noch ein kostenpflichtiger Abonnementvertrag.
Die Auswahl in der Dachhilfe und im mehrstufigen Formular wird zunächst im laufenden Browserfenster verarbeitet. Es werden keine persönlichen Entwürfe in einem Kundenkonto oder im lokalen Browserspeicher angelegt. Angaben im Formular werden erst beim Absenden an unseren Server übertragen. Die Dachhilfe liefert allgemeine, regelbasierte Orientierung und trifft keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung über Sie.
5. Übermittlung über Resend und Yahoo
Formularanfragen werden über eine HTTPS-Verbindung an unseren Server übermittelt. Dieser nutzt den Versanddienst Resend (Plus Five Five, Inc.), um die Anfrage einschließlich beigefügter Dateien an unser betriebliches Yahoo-Postfach zu senden. Die Dienste erhalten die für Übermittlung, Zustellung und Verarbeitung erforderlichen Inhalts-, Adress- und technischen Daten. Die Zugangsdaten des Versanddienstes werden nicht an Ihren Browser übermittelt.
Eine Erfolgsmeldung erscheint erst, wenn der Versanddienst die Nachricht zur Übermittlung angenommen hat. Diese Meldung ist keine persönliche Termin- oder Auftragsbestätigung. Die E-Mail-Kommunikation ist durch das Formular nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bitte übermitteln Sie deshalb keine Passwörter, Zahlungsdaten, Ausweiskopien oder sonstigen für das Dachanliegen nicht erforderlichen vertraulichen Informationen.
Die Verarbeitung zur Beantwortung Ihrer Anfrage beruht auf den in Abschnitt 3 genannten Grundlagen. Resend nennt für seine Standardtarife eine Aufbewahrung von E-Mail- und Protokolldaten von 30 Tagen; abweichende Tarife können andere Fristen vorsehen. Kopien im empfangenden Postfach werden nach den für die Anfrage oder den Auftrag maßgeblichen Aufbewahrungskriterien behandelt. Die Auswahl der Resend-Senderegion Irland bedeutet nicht, dass sämtliche Verarbeitung durch alle beteiligten Dienste ausschließlich in der EU stattfindet.
6. Fotos und andere Dateianhänge
Sie können freiwillig Fotos oder Unterlagen im Format JPEG, PNG, WebP oder PDF beifügen. Zulässig sind bis zu vier Dateien innerhalb der im Formular genannten Größengrenzen. Die Anhänge sollen ausschließlich dazu dienen, Ihr Dach, einen Schaden oder Ihr Vorhaben verständlich zu machen. Eine Anfrage ist auch ohne Bilder möglich.
Bitte beschränken Sie die Aufnahmen auf das erforderliche Motiv. Vermeiden Sie insbesondere erkennbare unbeteiligte Personen, Kennzeichen, private Unterlagen und nicht benötigte Innenraumaufnahmen. Beachten Sie, dass Originaldateien zusätzliche Metadaten enthalten können, etwa Aufnahmezeit oder Standort. Eine automatische Entfernung aller Metadaten ist nicht vorgesehen; entfernen Sie solche Angaben bei Bedarf vor dem Upload.
Ausgewählte Dateien werden für die Anfrage zunächst im Browser vorgehalten, beim Absenden auf dem Server geprüft und als E-Mail-Anhang weitergegeben. Es gibt kein öffentliches Uploadverzeichnis und keine dauerhafte Dateiablage der Anfrage in der Website-Datenbank. Kopien entstehen jedoch beim Versanddienst und im empfangenden Postfach. Für diese gelten die in den Abschnitten 5 und 8 beschriebenen Regeln. Bei einem fehlgeschlagenen Versand kann die Auswahl im geöffneten Formular für einen erneuten Versuch erhalten bleiben.
7. Schutz vor Spam und missbräuchlichen Anfragen
Die Formulare prüfen Eingaben, Dateitypen und Dateigrößen auf dem Server. Zusätzlich werden eine technisch unauffällige Bot-Falle und eine Begrenzung der Anfragehäufigkeit eingesetzt. Es wird kein externer CAPTCHA-Dienst geladen.
Für die Begrenzung wird aus der Verbindungsadresse und einem 15-minütigen Zeitfenster mit einem geheimen Schlüssel eine pseudonyme Kennung abgeleitet. In der dafür verwendeten Cloudflare-D1-Datenbank werden Kennung, Anzahl der Versuche und Ablaufzeit gespeichert, nicht jedoch die ursprüngliche IP-Adresse, Namen, Nachrichten oder Dateien. Davon zu unterscheiden sind die technischen Verbindungsdaten der Hostinginfrastruktur nach Abschnitt 2.
Abgelaufene Begrenzungseinträge werden bei folgenden Formularanfragen bereinigt. Ohne weitere Anfrage können Einträge bis zur nächsten Bereinigung bestehen bleiben. Zweck ist die Vermeidung von Spam, Überlastung und unberechtigter Nutzung des Versanddienstes; Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
8. Aufbewahrung und Löschung
Anfragen und zugehörige Unterlagen werden für die Bearbeitung, Rückmeldung und gegebenenfalls Vorbereitung oder Durchführung eines Auftrags aufbewahrt. Entfällt dieser Zweck und bestehen keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung, werden die Daten gelöscht. Ob eine weitere Speicherung erforderlich ist, richtet sich insbesondere nach dem Bearbeitungsstand, einem anschließenden Vertragsverhältnis und möglichen Rechtsansprüchen.
Wird aus einer Anfrage ein Auftrag, können die dafür erforderlichen Angaben Bestandteil der Vertrags- und Geschäftsunterlagen werden. Für steuer- oder handelsrechtlich relevante Dokumente gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach der jeweiligen Dokumentenart. Nicht jede freiwillig beigefügte Information muss deshalb für dieselbe Dauer aufbewahrt werden.
Soweit Daten für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, kann ihre Speicherung bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfrist beziehungsweise bis zum Abschluss eines anhängigen Verfahrens notwendig sein. Eine unbegrenzte Vorratsspeicherung ohne entsprechenden Zweck ist nicht vorgesehen. Die gesonderten technischen Aufbewahrungsangaben für Versanddienst, Missbrauchsschutz und lokale Einstellungen finden Sie in den jeweiligen Abschnitten.
9. Cookies, lokale Einstellungen und Reichweitenmessung
Diese Website verwendet keine Analyse- oder Marketingsoftware. Es werden keine Werbeprofile angelegt und keine Newsletter-Anmeldungen angeboten. Schriftarten, Bilder, Bewertungssymbole und Unternehmenslogos werden vom eigenen Webangebot geladen; dafür ist keine Verbindung zu Google Fonts oder einem externen Bewertungswidget erforderlich.
Ihre Entscheidung zu externen Medien wird unter dem Schlüssel „fh-external-media-v1“ im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt. Gespeichert werden die Auswahl und ein Ablaufzeitpunkt, nicht die Inhalte Ihrer Anfrage. Die Entscheidung wird 180 Tage lang berücksichtigt; ein abgelaufener Eintrag wird nicht mehr als gültige Zustimmung verwendet. Ob und wann der gespeicherte Eintrag vollständig entfernt wird, hängt auch von den Browsereinstellungen ab. Ohne verfügbaren lokalen Speicher gilt die Auswahl nur im laufenden Seitenaufruf.
Diese Einstellung ist erforderlich, um Ihre Datenschutzentscheidung zu berücksichtigen. Soweit ein Zugriff auf Ihr Endgerät erfolgt, stützt sich dieser auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ im Fußbereich ändern oder über die Browserfunktionen löschen.
10. Google Maps und Routenplanung
Die eingebettete Google-Karte wird erst geladen, wenn Sie „Google Maps laden“ wählen oder externe Medien in den Datenschutzeinstellungen zulassen. Vor dieser Entscheidung wird über die Karteneinbindung keine Verbindung zu Google hergestellt. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Beim Laden der Karte erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite und technische Browserinformationen. Google kann Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen und die Nutzung, insbesondere bei einer Anmeldung in einem Google-Konto, weiteren Daten zuordnen. Die Einbindung erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit einschlägig, § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Verarbeitung auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist möglich.
Sie können die Karte deaktivieren oder Ihre Einwilligung über „Datenschutz-Einstellungen“ im Fußbereich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Bereits von Google gesetzte Cookies werden dadurch nicht automatisch gelöscht; dies ist über Ihre Browsereinstellungen möglich.
„Route von meinem Standort planen“ öffnet Google Maps als externes Angebot. Erst dort wählen Sie einen Startpunkt oder erlauben Google gegebenenfalls die Standortermittlung. Unsere Website fragt Ihren präzisen Gerätestandort nicht ab. Sie können unsere Adresse und Telefonnummer auch ohne die eingebettete Karte verwenden.
11. Bewertungsanzeige und externe Links
Die auf der Website angezeigte Google-Bewertung wird redaktionell hinterlegt. Sie ist kein live geladenes Google-Widget und löst beim bloßen Anzeigen keine Bewertungsabfrage bei Google aus. Erst wenn Sie den Bewertungslink öffnen, verlassen Sie unsere Website und rufen das Angebot von Google auf.
Dasselbe gilt für andere ausdrücklich verlinkte externe Angebote: Nach dem Aufruf bestimmen deren Betreiber die weitere Datenverarbeitung. Die Darstellung eines Logos allein lädt keinen Dienst des jeweiligen Rechteinhabers. Unsere Website nutzt Ihre Kontaktangaben nicht für eine Weitergabe an Werbenetzwerke.
12. Empfänger und Verarbeitung außerhalb des EWR
Empfänger können die mit dem Betrieb der Website, der IT-Sicherheit, dem E-Mail-Versand und dem Postfach befassten Dienstleister sein. Innerhalb des Betriebs werden Anfragen für ihre Bearbeitung und gegebenenfalls die Auftragsabwicklung verwendet. Soweit im konkreten Fall eine gesetzliche Pflicht besteht, können erforderliche Angaben auch an zuständige Behörden oder berechtigte Stellen weiterzugeben sein.
Die genannten international tätigen Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA. Ein ausgewählter europäischer Server- oder Versandstandort schließt dies nicht für alle Verarbeitungsschritte aus. Die Zulässigkeit solcher Übermittlungen richtet sich nach Art. 44 ff. DSGVO; je nach Empfänger kommen beispielsweise ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln in Betracht.
Die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter erläutern deren internationale Datenverarbeitung und Schutzmaßnahmen. Informationen zu den für eine konkrete Verarbeitung einschlägigen Garantien können Sie auch über den im Impressum angegebenen Kontakt anfordern. Die Einwilligung in die Google-Karte ist von der Bearbeitung einer normalen Kontaktanfrage getrennt und für diese nicht erforderlich.
13. Ihre Datenschutzrechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Widerspruchsrecht: Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. In diesem Fall prüfen wir die Voraussetzungen einer weiteren Verarbeitung. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung könnten Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprechen; die Website setzt derzeit keine solche Verarbeitung ein.
Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an den im Impressum angegebenen Kontakt. Soweit zur sicheren Zuordnung erforderlich, können wir zusätzliche Informationen zur Identitätsbestätigung anfordern. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet über diese Website nicht statt.
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. In Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen eine zuständige Anlaufstelle.
14. Aktualisierung dieser Hinweise
Diese Hinweise beschreiben die derzeit eingesetzten Funktionen. Änderungen an Hosting, Versanddiensten, Formularen oder externen Medien können eine Anpassung erforderlich machen. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite erreichbar; ihren Bearbeitungsstand finden Sie oberhalb des Inhalts.